Im Rahmen der Woche der Marktforschung haben wir am 17. Juni das Webinar „Stop Watching → Start Understanding → Act Now! Von Shopper Insights zu echten Category Decisions“ gehalten. Im Mittelpunkt stand eine Frage, die viele Unternehmen beschäftigt: Warum fällt es trotz immer besserer Daten und immer tieferer Shopper Insights oft so schwer, klare Entscheidungen zu treffen?
Eigentlich müssten Entscheidungen heute leichter sein als jemals zuvor.
Wir verfügen über unzählige Daten, führen Studien durch, analysieren Kaufverhalten, Touchpoints und Customer Journeys. Wir wissen, was Shopper wichtig ist, welche Bedürfnisse sie haben und welche Faktoren ihre Kaufentscheidung beeinflussen.
Und trotzdem erleben wir in Projekten immer wieder das Gleiche:
Je mehr Wissen auf dem Tisch liegt, desto schwieriger wird es manchmal, eine klare Entscheidung zu treffen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Dann hören wir Aussagen wie:
• Shopper wünschen sich mehr Convenience.
• Der Preis ist entscheidend.
• Die Marke spielt eine wichtige Rolle.
• Nachhaltigkeit gewinnt an Bedeutung.
All das sind wertvolle Erkenntnisse. Aber sie beantworten oft nicht die Frage, die am Ende wirklich zählt:
Was machen wir jetzt damit?
Wenn Insights nicht zu Entscheidungen führen
Genau hier liegt eine der größten Herausforderungen der Shopper-Forschung: Viele Insights beschreiben Verhalten sehr gut, liefern aber nicht automatisch eine klare Handlungsempfehlung. Wir verstehen, was Shopper denken und tun. Doch welche Maßnahme die richtige ist, welche Alternative erfolgreicher sein wird oder wo sich Investitionen wirklich lohnen, bleibt oft offen. So entsteht eine Lücke zwischen Erkenntnis und Umsetzung, zwischen Research und tatsächlicher Wirkung am POS.
Denn am Ende geht es nicht darum, möglichst viele Insights zu sammeln. Es geht darum, bessere Entscheidungen zu treffen.
Im Webinar haben wir gezeigt, welche Ansätze und Methoden dabei helfen können, den Schritt von der reinen Erkenntnis zur tatsächlichen Wirkung zu schaffen.
Gerne stellen wir Ihnen die Präsentation zum kostenlosen Download zur Verfügung. Füllen Sie dafür einfach unser Formular aus.
Gerne stellen wir Ihnen auch die Aufzeichnung zur Verfügung.
