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Usability-Test

Untersuchungen zur Benutzerfreundlichkeit von Webseiten zeigen, dass die Internetnutzer besonderen Wert legen auf kurze Ladezeiten, Übersichtlichkeit und Bedienkomfort. Aber auch der Faktor "Spass beim Surfen" ist bei der Einrichtung eines Online-Angebots zu berücksichtigen. Endet die Suche nach Informationen in einem Irrgarten oder die Bestellung im Online-Shop in einer Sackgasse, wechseln User zum nächsten Anbieter.

Barrierefreiheit sollte ein weiterer wichtiger Punkt beim Usability-Test sein. Barrierefreiheit zum einen bezogen auf Inhalte für User mit zugangsbehindernden körperlichen Gebrechen wie Sehschwäche, Blindheit oder Fehlfunktionen der Motorik. Zum anderen bezogen auf die Multidimensionalität der neuen und zukünftigen Ausgabegeräte. Trends, neue Technologien und Wettbewerbsdruck im Internet fordern das die Inhalte multidimensional auf den vielfältigsten Ausgabegeräten dargestellt werden können. Eine große Herausforderung an die Konzeption, Entwicklung und Überarbeitung von Webseiten. Ein Usability-Test liefert hier wertvollste Daten für eine zielgerichtete optimale Umsetzung.

Der Usability-Test analysiert Stärken und Schwächen einer Webseite
Ein Usability-Test analysiert die Stärken und Schwächen der untersuchten Webseite - vom ersten Eindruck bis zur komplexen Transaktion. Er ermittelt die Schwerpunkte, die bei der Optimierung Ihrer Webseite von besonderer Bedeutung sind und liefert konkrete Verbesserungsvorschläge.

Dabei rücken fünf Fragen ins Zentrum des Usability-Tests:

Stimmen Design und Layout?
Sind die Inhalte verständlich?
Ist die Webseite funktional aufgebaut und einfach zu bedienen?
Wie hoch ist die Anzahl der Besucher und deren Verweildauer?
Akzeptiert die Zielgruppe das Internetangebot?

Der Usability-Test – zu jeder Zeit sinnvoll anwendbar – für Prototypen und "live"-Sites
Grundsätzlich ist ein Usability-Test in jedem Abschnitt des Website Management Prozesses möglich. Eine bereits bestehende Seite kann ebenso überprüft werden wie eine Testversion oder ein erstes Konzept. In der Regel werden Einzelinterviews mit Probanden aus der Zielgruppe geführt, um sich der Beantwortung der Fragestellung zu nähern. Aber auch Gruppendiskussionen kommen beim Usability-Test methodisch in Frage.

SCM

Abb.: Schematische Darstellung des Usability-Tests einer Webseite

Usability Test – Usability – Nutzungsverhalten – Benutzerfreundlichkeit - Websiteoptimierung - Barrierefreiheit

Viele Faktoren sind für einen nachhaltigen Erfolg im Internet von grosser Bedeutung. Für die Bedienbarkeit einer Webseite ist das entscheidenste Kriterium, wie diese von der Nutzerschaft angenommen wird. Gerne beraten wir Sie und setzen fokussierte Test-Verfahren zur Überprüfung der Usability Ihrer Webseiten oder Ihres zukünftigen Web-Projektes in unserem Test-Labor um.

Weitere Informationen:
SKOPOS Usability-Tests
(Der Ladevorgang kann je nach Verbindungsgeschwindigkeit ein paar Sekunden dauern.)

Alternative bzw. ergänzende Produkte zum Usability-Test sind:

Websiteforschung - optimieren Sie Ihren Online-Auftritt

Face-to-Face-Interviews - persönliche Interviews als Basis für Ihren Erfolg

Gruppendiskussionen - erfahren Sie mehr über Einstellungen und Meinungen der Diskussionsteilnehmer