Kundenzufriedenheitsanalyse

Die Analyse der Kundenzufriedenheit zeigt Ihnen die Motivation, Interessen und Wünsche Ihrer Kunden und versetzt Ihr Unternehmen in die Lage, die Ergebnisse gezielt in Ihr Konzept einzubeziehen. Durch die qualitative Auswertung der Kundenzufriedenheits-Daten erarbeiten wir konkrete Vorschläge, wie Sie Ihre Kunden noch stärker an Ihr Unternehmen binden und die Kundenzufriedenheit noch erhöhen können. Ihre Kunden beurteilen bestimmte Leistungen oder Produkte, so dass jede Kundenzufriedenheits-Studie speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden muss.

Die Kundenzufriedenheitsanalyse zeigt

• die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden
• die Stärken und Schwächen aus Kundensicht
• die Motivation des Kunden
• die Wirksamkeit der Werbebotschaft.

Kundenwünsche – Kundensicht – Kundenmotive – Kundenmotivation – Kundenzufriedenheit – Kundenbindung

SKOPOS ist Ihr erfahrener Partner für Kundenzufriedenheitsanalysen. Gerne informieren wir Sie über die Möglichkeiten zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen.

„Geprüfte Kundenzufriedenheit“ - Kooperation SKOPOS und TÜV Rheinland

Interessierte Unternehmen können ihre bei SKOPOS in Auftrag gegebenen Kundenzufriedenheitsanalysen mit einer Zertifizierung durch TÜV Rheinland kombinieren. Von TÜV Rheinland mit „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnete Unternehmen verfügen über ein Qualitätssignet, mit dem ihre Kundenorientierung dokumentiert und gezielt kommunizieren werden kann. Die von TÜV Rheinland vorgeschriebenen Zertifizierungskriterien wie z.B. Zuverlässigkeit, Kompetenz und Gesamtzufriedenheit werden von SKOPOS bei der Entwicklung des individuellen Studiendesigns direkt berücksichtigt. TÜV Rheinland wertet die von SKOPOS erhobenen Ergebnisse der Zertifizierungskriterien aus und vergibt bei Erfüllung der festgelegten Kriterien und je nach Qualität der Ergebnisse ein Zertifikat, das die Genehmigung zum Führen des Prüfzeichens beinhaltet. Das Prüfzeichen kann sowohl für Produkte als auch für Dienstleistungen, bzw. einzelne Produkt- und Dienstleistungsmerkmale vergeben werden und bildet eine sinnvolle Ergänzung zu der Kundenzufriedenheitsanalyse von SKOPOS.

Weitere Informationen:
SKOPOS Kundenzufriedenheitsanalyse
(Der Ladevorgang kann je nach Verbindungsgeschwindigkeit ein paar Sekunden dauern.)

„Geprüfte Kundenzufriedenheit“ - TÜV Rheinland und SKOPOS kooperieren - Pressemitteilung vom 26.10.2009

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