Energie und Umwelt |
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Die Liberalisierung der Energiemärkte hat dazu geführt, dass Kunden vermehrt von der freien Wahl des Energieanbieters Gebrauch machen. Die Zufriedenheit des Kunden hat im Zuge dieser Entwicklung noch weiter an Bedeutung gewonnen. Vorauskasse und Preisgarantie sind neue Vermarktungswege und bieten die Chance auf mehr Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, gleichzeitig fordern sie jedoch viel Vertrauen von Kundenseite und müssen daher mit größter Sorgfalt kommuniziert werden. Auch Themen wie Ökostrom und Umweltfreundlichkeit gewinnen weiterhin an Bedeutung. Während Ökostrom generell begrüßt wird, sind Vertrauen und Zahlungsbereitschaft bei den Verbrauchern (noch) gering. Aber nicht nur auf die Versorgung des Haushalts mit Strom bezieht sich der Tätigkeitsbereich der Energieunternehmen: Im Rahmen erster Pilotprojekte werden Netze von Ladestationen für das Aufladen von Elektroautos aufgebaut. Ein ebenso sensibles Thema auf dem Versorgungssektor ist zweifelsohne die Wasserversorgung, deren Entstaatlichung ein brisantes Politikum ist. Auch die im europaweiten Vergleich hohen Preise in Deutschland haben nichts daran geändert, dass viele Konsumenten die Wasserversorgung in kommunaler Hand sehen wollen. Versorgungssicherheit und Trinkwasserqualität sind für die Verbraucher von hoher Bedeutung. Die Entsorgungsbranche steht den Energieunternehmen in puncto Wettbewerb in nichts nach. Unter den Systemanbietern besteht große Konkurrenz und die prognostizierte Marktbereinigung erhöht den wahrgenommenen Druck unter den Konkurrenten noch weiter. Entsorgungsfachbetriebe haben Sekundärrohstoffe als lohnenden Geschäftszweig für sich entdeckt. Die Zufriedenheit des Kunden hat mit Zunahme des Marktdrucks an Bedeutung gewonnen. Profitieren Sie von der SKOPOS Branchenexpertise im Bereich Energie und Umwelt. Das SKOPOS Team Energie und Umwelt nutzen diese, um Sie adäquat und individuell zu betreuen – auf einer partnerschaftlichen Ebene. Aufgrund unserer Flexibilität reagieren wir im gesamten Forschungs- und Beratungsprozess schnell auf Ihre Anliegen. Mit den Ergebnissen lassen wir Sie nicht allein, sondern beraten Sie gerne auch hinsichtlich der Umsetzung neuer Strategien, die sich aus den Erkenntnissen unserer Studien ableiten lassen. Was bietet Ihnen SKOPOS? SKOPOS bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot an Marktforschungslösungen, die wir für Ihre individuelle Fragestellung einsetzen. Unsere Kunden wissen unser Angebot zu schätzen. Mehr Informationen über unseren Methodenpool und Forschungsbereiche erhalten Sie hier.
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